سياسة المتجر

سعيدين باختياركم لمتجرنا ..

نرحب بكم ونسعى أن نحصل على ثقتكم .

نرجو الاطلاع على سياسة المتجر

• سياسة الطلب :

يجب معرفة ان المنتجات طبيعية وتحتوي على أعشاب مركزة من الممكن أن لا تناسب البعض

لذا يجب التأكد من قرائه محتويات المنتج جيداً وكيفية استخدامه

والتواصل معنا لتأكد من وجود مكون معين تتحسس منه لرد عليك في حال وجودة من ضمن المكونات أم لا .

سياسة المتجر في الاستبدال والاسترجاع :

لا يمكن استرجاع ولا استبدال منتجات العناية الشخصية بعد اتمام الطلب .

• سياسة المتجر في الشحن والتوصيل :

يتم شحن الطلبات من عند المتجر خلال 5-7 أيام عمل

وتوصيل الطلب يعتمد على الفرع وسرعتهم في التوصيل

وغالباً لا يتجاوز اسبوع .

• سياسة المتجر عند وصول الشحنة تالفة :

نحرص في المتجر على تسليم الشحنة في حالة جيدة

واتخذنا كل طرق الحماية الممكنة

(وضع أوراق قوية خاصة بالشحن بين المنتجات حتى لا تتعرض للحركة أثناء النقل - تغليف العلب - وضع استكير على الكرتون انها قابلة للكسر )

في حال وصول الشحنة تالفة يجب مسائلة شركة الشحن عن طريق التواصل معهم واثبات التلف بالصور .

ملاحظة مهمة :

نزول الزيوت من المنتجات لا يعتبر تلف لاختلاف درجات الحرارة بين المناطق وهذا الشي وارد

ولا يمكن التحكم فيه خصوصاً في فصل الصيف .